České uživatele zasahuje další varianta telefonického investičního podvodu, která tentokrát nestaví na strachu z napadeného bankovního účtu, ale na příslibu peněz z údajně dávno zapomenuté investice. Volající tvrdí, že na jméno osloveného člověka existuje dva roky neaktivní finanční účet s dosud nevyplaceným zůstatkem, a nabízí jeho zrušení nebo převod prostředků.
Deník inregion.cz získal přímé svědectví o takovém hovoru. Na druhé straně se ozvala žena, jejíž hlas i styl komunikace připomínaly automat nebo předem nahraný skript. Představila se jako pracovnice nebankovní společnosti Senvira, nedokázala však sdělit přesnou výši údajného zůstatku, původ účtu ani údaje o smlouvě. Místo konkrétních odpovědí nabídla spojení s manažerem, který měl vše ukázat online na obrazovce. Právě požadavek na vzdálené propojení počítače nebo telefonu bývá cestou k internetovému bankovnictví, úsporám i úvěrům sjednaným na jméno oběti.
Telefonát přišel bez předchozího kontaktu, objednávky služby nebo známého smluvního vztahu. Už při zazvonění se na displeji zobrazilo slovenské mobilní číslo začínající +421 905 345 6… Ženský hlas na druhém konci působil nepřirozeně, jednotlivé věty zněly strojeně a odpovědi se držely stejného scénáře, jako by šlo o automat nebo operátorku čtoucí předem připravený text. Bez jakéhokoli ověření totožnosti adresátce oznámila, že společnost eviduje dva roky neaktivní účet, na němž se nacházejí finanční prostředky. „Máte u nás už dva roky neaktivní účet a jsou na něm finanční prostředky. Chcete ho zrušit?“ uvedla podle svědectví, které má redakce k dispozici. Na otázku, kolik peněz má být na účtu uloženo, kdy měl vzniknout a na základě jaké smlouvy jej společnost vede, konkrétní odpověď nepřišla. Volající tvrdila, že přesnou částku ve svém systému nevidí, a nabídla spojení se specializovaným manažerem, který měl všechny údaje ukázat online na obrazovce. Právě číslo +421 905 345 6.. si proto může čtenář spojit s konkrétním typem hovoru, v němž se neznámá žena vydává za pracovnici společnosti Senvira a mluví o údajném neaktivním finančním účtu.
Redakce část čísla zveřejňuje proto, že se objevila při konkrétním podezřelém hovoru a může pomoci dalším lidem stejný scénář včas rozpoznat. Zároveň nelze s jistotou tvrdit, že číslo skutečně patří organizátorům podvodu. Identifikaci volajícího lze podvrhnout takzvaným spoofingem, při němž se na displeji příjemce zobrazí jiné číslo než to, ze kterého hovor technicky přichází. Skutečný držitel slovenského čísla proto může být pachatel, prostředník, majitel krátkodobě používané karty, ale také člověk, který o zneužití svého kontaktu vůbec neví. Číslo je varováním před konkrétním telefonátem, nikoli důkazem viny osoby, na kterou může být kontakt veden.
Pod názvem Senvira se nepodařilo dohledat finanční instituci oprávněnou nabízet českým nebo slovenským klientům investiční služby. V evidenci regulovaných a registrovaných subjektů České národní banky se společnost tohoto názvu jako poskytovatel finančních služeb neobjevuje. Stejný výsledek přineslo ověřování mezi relevantními subjekty vedenými Národní bankou Slovenska. Neexistuje tedy dohledatelný regulovaný poskytovatel, který by pod značkou Senvira spravoval investiční účty českých klientů, telefonoval jim ze slovenského mobilního čísla a nabízel vyplacení zapomenutého zůstatku.
Samotné slovo Senvira přesto není zcela neznámé. Pod stejným názvem lze dohledat například belgickou společnost zaměřenou na recyklovatelné materiály, obchod s druhotnými surovinami a logistiku. Jde však o úplně jiný obor, který nemá nic společného se správou investic, bankovními účty nebo vyplácením finančních prostředků českým zákazníkům. Existence firmy stejného jména v jiné zemi a jiném odvětví proto nijak nepotvrzuje tvrzení ženy, která zavolala ze slovenského čísla. Naopak může rychlé internetové hledání zkomplikovat, protože oslovený člověk najde skutečně existující podnik a snadno přehlédne, že se zabývá něčím úplně jiným.
Ještě důležitější je podobnost s názvem Seviora, tedy bez písmene „n“. Seviora Capital je skutečná investiční společnost se sídlem v Singapuru, která používá vlastní oficiální kontakty a podléhá tamnímu finančnímu dohledu. Nejde však o Senvira, nevolá z čísla se slovenskou předvolbou a podle dostupných údajů ji nic nespojuje s telefonáty českým klientům o dva roky neaktivních účtech. Rozdíl jediného písmene může při hovoru snadno zaniknout, zvlášť pokud volající název vysloví rychle, nezřetelně nebo jej opakuje stále stejným, strojově působícím způsobem. Nelze potvrdit, zda si člověk na druhé straně název Senvira vymyslel, zkomolil jméno skutečné společnosti Seviora nebo záměrně použil označení, které má vyvolat dojem zahraniční investiční skupiny. Jisté je pouze to, že skutečná Seviora Capital nemá podle ověřitelných údajů s popsaným telefonátem spojitost.
Podobně znějící označení Sevira se rovněž objevuje u různých zahraničních firem a projektů. Ani zde se však nepodařilo najít regulovanou českou nebo slovenskou finanční instituci odpovídající popisu volající. Senvira, Seviora a Sevira nejsou zaměnitelné názvy jedné společnosti. Seviora je skutečný singapurský finanční podnik, Senvira se objevuje také jako název firmy z odvětví recyklace a Sevira může označovat další subjekty bez vazby na údajný investiční účet. Člověk, který si název ověřuje ve spěchu při telefonátu, může na některou z těchto firem narazit a mylně získat pocit, že tvrzení volající má reálný základ. Žádná z dohledaných společností ale neodpovídá kombinaci, kterou popsal zaznamenaný hovor: neaktivní investiční účet českého uživatele, slovenské mobilní číslo a nutnost spojit se online s manažerem.
Příběh o zapomenutém nebo neaktivním účtu odpovídá známým investičním podvodům, v nichž pachatelé tvrdí, že dohledali staré peníze, kryptoměnovou peněženku nebo již zhodnocenou investici. Oslovenému člověku slíbí vyplacení údajného zisku, ale postupně ho přimějí k instalaci programu pro vzdálený přístup, úhradě poplatku, otevření internetového bankovnictví nebo potvrzení plateb. Často používají aplikace AnyDesk, TeamViewer, QuickSupport nebo RustDesk. Tyto programy jsou legitimními nástroji technické podpory, avšak po předání přístupového kódu umožní cizímu člověku sledovat obrazovku a podle nastavení také ovládat zařízení.
Údajný manažer může potenciální oběti nejprve zobrazit stránku s vysokým zůstatkem, grafem investice nebo částkou v eurech či kryptoměnách. Taková čísla sama o sobě nedokazují existenci peněz. Mohou pocházet z falešného webu nebo aplikace, kterou pachatelé ovládají. Následně mohou tvrdit, že je třeba ověřit bankovní účet, na který má být zůstatek převeden. Osloveného člověka přimějí otevřít internetové bankovnictví a sledují údaje na obrazovce, případně ho vedou k potvrzování transakcí. Pokud získají dostatečná oprávnění, mohou se pokusit změnit nastavení bankovnictví, převést peníze nebo sjednat úvěr, který okamžitě odešlou na další účty.
Žádná legitimní banka nebo investiční společnost nepotřebuje pro vyplacení peněz ovládat soukromý počítač klienta. Stejně tak nepožaduje instalaci vzdálené správy, nadiktování kódu z SMS, přihlášení do bankovnictví před neznámým pracovníkem nebo potvrzení plateb, které mají údajně sloužit pouze k ověření účtu. Seriózní poskytovatel musí být schopen doložit, kdy smluvní vztah vznikl, pod jakým číslem je veden, jaký je přesný zůstatek, kdo společnost reguluje a kde lze její oprávnění ověřit. Pokud volající tyto informace neposkytne a místo nich tlačí na online spojení, není důvod pokračovat v hovoru.
Člověk, kterému číslo zavolá se stejným nebo podobným příběhem, by měl hovor ukončit a neinstalovat aplikaci. Neměl by se řídit kontaktem, který mu nadiktuje volající, ani otevírat odkaz zaslaný v SMS, e-mailu nebo komunikační aplikaci. Jestliže chce ověřit jméno společnosti, musí si její kontakt najít nezávisle v oficiálním registru finančního dohledu nebo na ověřeném webu. Není bezpečné volat na jiné číslo, které podezřelá operátorka sama nadiktuje jako údajnou zákaznickou linku, protože může vést ke stejným lidem.
Podezřelý hovor lze nahlásit také prostřednictvím bezplatného čísla 7726, které slouží zákazníkům českých mobilních operátorů. SMS se odesílá ve formátu „podvod telefonní číslo volajícího datum čas“. Pokud už člověk nainstaloval program pro vzdálený přístup, sdílel obrazovku, otevřel internetové bankovnictví nebo potvrdil transakci, musí zařízení odpojit od internetu a okamžitě kontaktovat banku na jejím oficiálním čísle. Banka může zablokovat internetové bankovnictví, platební karty nebo odchozí platby. Následovat má oznámení Policii České republiky a kontrola zařízení, protože pouhé odinstalování programu nemusí odstranit všechny změny, které pachatel provedl.
